Assistenza Tecnica



Certificazioni

Un ciclo di applicazione ha successo nel mercato esclusivamente se supportato da un adeguato servizio di Assistenza Tecnica. Per soddisfare le esigenze dell'Utente offriamo l'elevata esperienza e la professionalità di un team qualificato di tecnici in grado di seguire applicatori, professionisti e committenti nella scelta e nell'impiego dei prodotti. I nostri tecnici seguono gratuitamente i lavori con sopralluoghi nei cantieri per offrire soluzioni applicative. Dopo la visione del cantiere viene rilasciata una relazione che indica il sistema di intervento più idoneo. Forniamo inoltre un servizio di assistenza telefonica ed organizziamo corsi di aggiornamento tecnico grazie a riunioni organizzate in tutta Italia con dimostrazioni applicative. Offriamo anche un servizio di colorimetria ai nostri Distributori presso il nostro Centro di Ricerca & Sviluppo.

Assicurazione

Consapevoli dell’elevata affidabilità dei nostri prodotti offriamo una garanzia aggiuntiva al nostro Distributore: la possibilità di certificare il lavoro svolto dall’Applicatore. Alla qualità dei nostri prodotti, alla meticolosità dei controlli, alla perizia delle ricerche di laboratorio è stato affiancato l’Attestato di Assicurazione. Frutto della collaborazione con la Compagnia di Assicurazioni Generali, proponiamo all’ Utente un certificato a garanzia dei danni derivanti da difetto dei prodotti. La Polizza di Assicurazione copre anche le spese di ponteggio e posa in opera. Un importante supporto che la nostra azienda offre al Distributore per affrontare con maggiore sicurezza un mercato in continua evoluzione.

Tintometria

Il sistema tintometrico permette al Distributore di fornire un servizio tempestivo all'Applicatore trasformandosi da semplice rivenditore a produttore autonomo in grado di realizzare presso il punto vendita prodotti colorati con la stessa qualità di quelli provenienti direttamente dai nostri stabilimenti. Vista l'importanza strategica delle macchine tintometriche, offriamo al Distributore un servizio di manutenzione che ne garantisce la continua efficienza. La disponibilità di due differenti sistemi tintometrici, WIZARD (la nuova tintometria) e SIXTEEN COLOURS (la tintometria specifica per prodotti all'acqua), permette di soddisfare ogni esigenza della distribuzione, da quella del Rivenditore di prossimità a quella del Distributore specializzato. I nostri sistemi utilizzano paste coloranti di autoproduzione prive di leganti. Uno dei principali punti di forza di tutti i sistemi ARD è che tutte le tinte formulate sono state realizzate fisicamente dal laboratorio per garantire un elevato grado di affidabilità. I nostri sistemi tintometrici possono essere integrati dal sistema spettrofotometrico per offrire al punto vendita più specializzato la possibilità di coprire una tavolozza cromatica pressoché illimitata. SIXTEEN COLOURS è stato progettato per un contenimento dei costi di colorazione, un'estesa compatibilità con prodotti professionali e una più ampia riproducibilità cromatica in grado di coprire tutti gli standard colore nazionali ed internazionali. Il binomio SIXTEEN COLOURS - spettrofotometro risulta un sistema di assoluto riferimento nel mercato. WIZARD è la nuova tintometria per i prodotti e va ad affiancarsi alla tintometria SIXTEEN COLOURS per i prodotti ad acqua. La tintometria WIZARD si basa su 16 paste coloranti che possono essere gestite dalle attrezzature sia manuali che elettroniche. I valori tecnici di riferimento di ARD si ritrovano tutti nella proposta di WIZARD: ampia gamma cromatica (NCS) al massimo delle prestazioni, grande efficienza gestionale con un massimo di due basi per la riproduzione delle tinte e attenzione per l'ambiente perché i coloranti sono ad alta concentrazione e basso VOC. E' un sistema che sfrutta il meglio della tecnologia attuale per offrire una copertura cromatica superiore persino a quella individuata dalla gamma NCS, senza compromessi sulle prestazioni dei prodotti. WIZARD ha come target, attraverso una strategia sull'assetto delle basi, un basso impatto gestionale riducendo gli items trattati a magazzino del distributore fino al massimo di due basi per prodotto, con un'attenzione primaria al contenimento dei costi del prodotto finito derivato. L'approccio formulativo e la natura dei coloranti sono le linee guida del progetto necessarie per ottimizzare la copertura del prodotto derivato, aspetto che diventa notoriamente critico nella realizzazione di aree cromatiche come i gialli e i rossi in tonalità vive e sature. Caratteristica peculiare è la possibilità di utilizzare attrezzature ad alta precisione che permettono di erogare quantità minime di colorante consentendo anche la tinteggiatura nei formati ridotti.

 

PROBLEM SOLVING

 

ASSISTENZA CON TEAMVIEWER